पंजाब के जलापूर्ति एवं स्वच्छता मंत्री ब्रम शंकर जिम्पा ने बताया कि पिछले 11 महीनों के दौरान विभाग के शिकायत निवारण केंद्र (एसएनके) में प्राप्त लगभग 98 प्रतिशत शिकायतों का समाधान कर दिया गया है।
उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री भगवंत मान के गतिशील नेतृत्व में राज्य के गांवों में स्वच्छ पेयजल उपलब्ध कराना राज्य सरकार की प्राथमिकता है और इसके लिए विभाग पूरी ईमानदारी और लगन से काम कर रहा है। उन्होंने कहा कि गांवों को स्वच्छ और कचरा मुक्त रखने के लिए कई योजनाएं भी शुरू की जा रही हैं।
जिंपा ने बताया कि विभाग द्वारा जारी टोल फ्री नंबर 1800-180-2468 पर 1 मार्च 2022 से 6 फरवरी 2023 तक जलापूर्ति, आर.ओ. संयंत्र, सीवेज, व्यक्तिगत घरेलू शौचालय और अन्य। इनमें से 97.94 प्रतिशत की दर से 18,308 शिकायतों का निवारण किया जा चुका है।
उन्होंने आगे बताया कि शिकायत का समाधान करने के बाद शिकायतकर्ता से फीडबैक भी लिया जाता है और यदि वह संतुष्ट नहीं होता है तो उसकी शिकायत पर फिर से उचित कार्रवाई की जाती है। मंत्री ने कहा कि राज्य सरकार राज्य के गांवों के निवासियों को स्वच्छ पेयजल और पर्याप्त सीवेज सुविधाएं प्रदान करने के लिए सभी प्रयास कर रही है। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री भगवंत मान के निर्देशानुसार जल आपूर्ति एवं स्वच्छता विभाग ने ऑनलाइन जनता दरबार भी शुरू किया है, ताकि नागरिक अपनी शिकायतें और समस्याएं सीधे मंत्री के समक्ष रख सकें।
जिंपा ने अपील की कि अगर किसी गांव के निवासी को पानी की आपूर्ति और स्वच्छता के संबंध में किसी भी प्रकार की शिकायत या सुझाव है, तो उसे अपने विचार प्रस्तुत करने में संकोच नहीं करना चाहिए। राज्य सरकार लोगों के कल्याण और जीवन स्तर को ऊपर उठाने के लिए कोई कसर नहीं छोड़ेगी।
